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连江行政服务中心设特殊窗口 解“疑难杂症”

作者:admin 来源:未知 时间:1624120459 点击:

[文章前言]:福州新闻网6月18日讯(福州日报记者 林文婧 通讯员 陈阳莉)具体经办窗口办不成的事,是不是真的就走入死胡同?在连江,这个问题找到了新解法。17日,记者从连江县行政服务中心

  福州新闻网6月18日讯(福州日报记者 林文婧 通讯员 陈阳莉)具体经办窗口办不成的事,是不是真的就走入死胡同?在连江,这个问题找到了新解法。17日,记者从连江县行政服务中心获悉,该中心在全省县级政务服务大厅率先开设“办不成事”服务专窗,为办事受阻的企业、群众提供服务。

  走进连江县行政服务中心办事大厅,只见大厅导办台醒目位置上多了个窗口,窗口前摆着“办不成事受理服务窗口”的标志。

  什么是“办不成的事”?连江县行政服务中心管委会主任林书贤介绍,即办事群众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批或群众多次来到大厅有关业务窗口未能解决的问题。

  连江县晓澳镇百胜村民陈学鸿因“百胜缢蛏”地理标志产品年检问题找到窗口工作人员。原来,“连江县晓澳镇百胜海水养殖协会”因故取消后,“百胜缢蛏”地理标志产品失去挂靠单位,导致今年的地理标志产品年检无法进行,百胜村希望注册“连江县贝类养殖协会”进行挂靠。

  若“连江县贝类养殖协会”无法及时注册,“百胜缢蛏”便会超过商标年检的截止时间(6月30日)。一般情况下,该业务无法在年检截止时间前办完。县行政服务中心管委会了解情况后,立即启动“办不成事”受理服务窗口协调联动机制。不到一周,相关证件就办下来了,百胜村也顺利在年检有效期内递交材料完成了商标年检续期。

  “设置办不成事窗口,主要是解决群众反映的疑难杂症和急难愁盼问题,最终目的是事好办。”林书贤介绍,群众办不成事的情况各有不同,窗口负责把准“脉象”,对症下药。

  “很难办”的,组织相关窗口单位沟通、协调,一起“把脉”“会诊”,在合法合规的情况下,寻找最佳解决方案,共同推进事项办结;“不能办”的,当场做好解释疏导工作;“不给办”或“拖延办”的,及时监督问责。

  “在常规窗口办理业务遇到困难,就可以找办不成事服务窗口求助,相当于给我们多开了一条办事渠道,办理成功率肯定会更高。”连江办事群众陈小云说。

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